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促销活动临时变卦 合肥百大易购遭顾客投诉

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柜台上“买一赠一”的活动标牌

说好的“买一赠一”活动,等购买时却被告知活动已取消。日前,合肥市民刘先生就遇到了这样的郁闷事。原来,刘先生在合肥百大易购超市购买婴儿奶粉,其准备购买12罐,但导购员在联系厂家时被告知该活动已取消。刘先生认为百大易购存在虚假宣传,欺骗消费者。

投诉:超市促销活动临时变卦

据刘先生讲述,10月20日上午,他来到了位于沿河路的合肥百大易购超市购买某进口品牌奶粉,当时商场打出的促销为“买一赠一”,刘先生家的宝宝一岁多,平日里对婴儿奶粉的需求量较大,他准备多购买一些。

“我准备买12罐,也就是买12罐送12罐,总共24罐。”刘先生说,一罐398元,导购员也表示活动仍在进行,并答应刘先生向生产厂家调货。没想到的是,导购员打过电话后告知刘先生,厂家活动取消了。现在只能按照一罐398元的价格购买,并当即把“买一赠一”的活动标牌撤下柜台。

怎么好好的活动,说变就变?刘先生很郁闷,他认为商家存在虚假宣传,并跟导购员理论起来,但导购员称自己也没有办法解决。刘先生随即向110及12315求助,辖区民警和工商执法人员已介入调查。在多方沟通协调之下,合肥百大易购按照促销活动价格售卖4罐奶粉,并赠送4罐奶粉给刘先生,合肥百大易购导购员陈女士写下承诺书表示剩余的奶粉货到结清。不过,刘先生认为这只是商家的缓兵之计,承诺书上没有写明具体何时补齐奶粉的时间。

回复:如有奶粉货源即刻补上

商家是否涉嫌虚假宣传?随后,记者联系了合肥百大易购超市。该导购员陈女士向记者证实确有此事,她也确实向刘先生写下承诺书。内容为:“顾客购买12罐××3段奶粉赠送12罐,已提4罐赠送4罐,剩余8罐及8罐赠品货到结清。”

导购员陈女士也说出了自己的难处。“这些促销活动现在已经取消,我也没有办法,而且赠送的奶粉都是自己花钱垫付。”导购员陈女士说,店里的货已经按标注的促销“买一赠一”履行,没有给刘先生造成任何经济损失。至于欠下的奶粉,顾客也没有买单,超市也没有收下货款。

随后,记者又联系了合肥百大易购投诉中心。该中心工作人员表示,将会把投诉内容记录在案,向上一级反映并进一步调查。那么,作为生产厂家是否取消了这一活动?记者联系到该生产厂家的工作人员。该工作人员表示,每个区域及每个门店的活动各有不同,他们将进一步调查此事。